Dienst — WordPress-hulp
WordPress-hulp bij storingen
Wij lossen WordPress-storingen op: een wit scherm, "error establishing a database connection", doorstuur-links naar pagina's die jij nooit hebt gemaakt, een Google-waarschuwing over schadelijke content, een update die de layout brak of een site die ineens traag is. Eerst een back-up van de situatie zoals hij nu is, dan de diagnose, dan pas sleutelen — en je hoort wat het ongeveer kost voordat de teller loopt. Bel 023 230 21 42 en we kijken mee. We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00. Liever eerst het formulier invullen: dat kan ook, dan bellen we dezelfde werkdag terug.
Site plat? Bel direct — ma–vr 09:00–18:00
023 230 21 42Liever schrijven? Stuur je storing via het formulier — dan bellen we dezelfde werkdag terug. Buiten deze tijden komt je bericht binnen en pakken we het de eerstvolgende werkdag op.
Wit scherm, verder niets
Het beruchte white screen of death. Meestal een PHP-fout in een plugin of thema, of te weinig geheugen. We zetten foutmeldingen aan, zoeken de veroorzaker en zetten de site terug in de lucht.
"Error establishing a database connection"
Je site kan zijn database niet bereiken: verkeerde gegevens in wp-config, een volle schijf, of een database-server die om is. We herstellen de verbinding en repareren zo nodig de tabellen.
Gehackt, malware of spam-redirects
Bezoekers belanden ergens anders, er staan vreemde bestanden op de server of er is een beheerder bijgekomen die jij niet kent. We zetten de site in onderhoudsmodus, ruimen op, sluiten het gat en vervangen alle sleutels en wachtwoorden.
De site is traag geworden
Zware plugins, foto's die rechtstreeks uit de camera zijn geüpload, geen caching of een database vol oude revisies. We meten eerst waar de tijd blijft en pakken de grootste veroorzaker aan.
Een update brak de layout
Na een plugin- of thema-update staat de site scheef of doet het formulier niets meer. We zetten terug naar de laatste werkende versie en testen de update daarna op een kopie voordat hij opnieuw live gaat.
Geen toegang meer tot wp-admin
Wachtwoord kwijt, een eindeloze inlogloop, of je account is verdwenen na een hack. We herstellen toegang via de database of WP-CLI en zetten daarna tweestapsverificatie aan.
Google zegt: "deze site kan schadelijk zijn"
Google heeft schadelijke code op je site gevonden en waarschuwt bezoekers. We ruimen de site op, controleren of er niets is achtergebleven en vragen daarna een herbeoordeling aan in Search Console.
Waarom wordpress-hulp bij storingen
Zo werken we bij een storing. Eerst maken we een back-up van de situatie zoals hij nu is — ook van een kapotte of gehackte site, want daar zit bewijs in dat we later nodig hebben. Dan stellen we vast wat er aan de hand is: foutlogs, serverlogs, wanneer het misging en wat er vlak daarvoor is gewijzigd. Pas daarna gaan we sleutelen. Je hoort van tevoren wat we denken dat het is en wat het ongeveer kost, en je krijgt achteraf in gewone taal te lezen wat het wél was. Bellen kan op werkdagen tussen 09:00 en 18:00: 023 230 21 42.
Bij een gehackte site is opruimen maar de helft van het werk. Als je alleen de rommel weghaalt en niet uitzoekt waar iemand binnenkwam, staat het er over twee weken gewoon weer op. Dus zoeken we de route: een plugin die achterliep, een verlopen thema, een zwak beheerderswachtwoord, of een ander account op dezelfde hosting. We verwijderen de malware en de achterdeuren, vervangen de beveiligingssleutels in wp-config en alle wachtwoorden, controleren de gebruikerslijst en updaten wat achterliep. Staat er een Google-waarschuwing op je site, dan dienen we na de schoonmaak een herbeoordeling in. Hoe je core, thema's en plugins daarna veilig bijwerkt, staat stap voor stap in de update-handleiding van WordPress.org.
Een storing is geen project, dus we noemen hier geen doorlooptijd — dat zou een slag in de lucht zijn zolang we de site niet hebben gezien. Wat we wél afspreken: bel je op werkdagen tussen 09:00 en 18:00, dan krijg je meteen een mens aan de lijn, en anders dezelfde werkdag terug — en je hoort wat we aantreffen vóórdat de teller loopt. Ligt het probleem niet in WordPress maar in je hosting — servers die omvallen, geheugenlimieten, een provider die niet reageert — dan zeggen we dat ook, en kun je kijken naar managed hosting of een migratie naar een andere omgeving.
Als de site weer draait, is de volgende vraag hoe je dit voorkomt. Bijna elke storing die we oplossen heeft dezelfde oorsprong: er keek al een tijd niemand meer naar de site. Updates die niet werden gedraaid, back-ups die nooit zijn teruggezet, een PHP-versie die al uit support was. Daar is WordPress-onderhoud voor: updates op een kopie getest, dagelijkse back-ups met restore-test en monitoring, voor een vast bedrag per maand. Geen verplichting — we lossen je storing ook op als je daarna zelf verder wilt.
Wat we niet doen: een site "voor de zekerheid" opnieuw opbouwen omdat dat sneller gaat dan uitzoeken wat er kapot is. We herstellen wat er staat, met de back-up van de situatie zoals we hem aantroffen als terugvaloptie. Blijkt onderweg dat de site technisch aan het eind van zijn latijn is — een PHP-versie die nergens meer op draait, plugins die niet meer bestaan — dan hoor je dat als constatering van wat we zien, niet als offerte voor een nieuwe site.
Wat je krijgt
- Diagnose eerst: je hoort wat er aan de hand is voordat we gaan sleutelen
- Volledige back-up van de huidige situatie voordat we iets aanraken
- Herstel van wit scherm, 500-fouten en "error establishing a database connection"
- Malware verwijderen, achterdeuren dichten, sleutels en wachtwoorden vervangen
- Controle van beheerdersaccounts en de bestanden die zijn gewijzigd
- Herbeoordeling aanvragen bij Google Search Console na een malware-melding
- Terugzetten van een werkende versie als een update de site brak
- Herstel van beheerderstoegang, daarna tweestapsverificatie erop
- Snelheidsonderzoek met echte meetwaarden — niet op gevoel wat plugins uitzetten
- Terugkoppeling in gewone taal: wat het was, wat we deden, hoe je het voorkomt
| Vanaf | € 95 |
|---|---|
| Tot | € 950 |
| Eenheid | per storing |
Indicatie, geen tarief. Een mislukte update terugdraaien is een ander verhaal dan een gehackte webshop volledig opschonen. We kijken eerst wat er aan de hand is, noemen dan een prijs, en beginnen pas na jouw akkoord. Zit je bij ons in onderhoud, dan vallen dit soort ingrepen daaronder.
Beschrijf je storing — eerst de diagnose, dan de prijs →Digitaalnu is een handelsnaam van DigiHand · KVK 34315122 · Wateringweg 1 A03, 2031 EK Haarlem
Ook relevant
WordPress-onderhoud
Updates op staging getest, back-ups met restore-test, monitoring. Vast bedrag per maand.
Meer info →Managed hosting
Hosting die we zelf beheren en monitoren. Jij blijft eigenaar van site en domein.
Meer info →Website migratie
Weg bij een trage of onbereikbare provider — verhuizen zonder je site plat te leggen.
Meer info →Veelgestelde vragen
Mijn WordPress-site geeft een wit scherm. Wat kan ik zelf doen?
Een wit scherm betekent bijna altijd een PHP-fout die WordPress niet kan tonen. Zet via wp-config.php WP_DEBUG tijdelijk aan, of vraag je hoster om het foutlog: daar staat meestal welk bestand het is. Vaak is het de laatst bijgewerkte plugin of het thema, of te weinig PHP-geheugen. Kom je er niet uit of durf je niet in wp-config te wijzigen, bel ons dan — dan kijken we mee zonder dat je iets stukmaakt.
Wat betekent "error establishing a database connection"?
Dat je site zijn database niet kan bereiken. De drie gebruikelijke oorzaken: de inloggegevens in wp-config.php kloppen niet meer (bijvoorbeeld na een verhuizing of een wachtwoordwijziging bij je hoster), de database-server ligt eruit of is overbelast, of de schijf van je hosting zit vol. Soms is de database zelf beschadigd en moeten tabellen gerepareerd worden. Wij zoeken uit welke van de drie het is en herstellen de verbinding.
Mijn WordPress-site is gehackt. Wat moet ik nu doen?
Zet de site in onderhoudsmodus of offline, zodat bezoekers geen schade oplopen en Google je niet blijft crawlen met malware erop. Wijzig je wachtwoorden voor hosting, FTP en WordPress. Verwijder nog niets zelf: hoe de site er nu bij staat, vertelt ons hoe iemand binnenkwam. Bel ons daarna. Wij maken eerst een back-up van de besmette situatie, ruimen op, sluiten het gat en vervangen alle beveiligingssleutels en accounts.
Hoe weet ik of mijn WordPress-site malware heeft?
Signalen die je zelf ziet: bezoekers worden doorgestuurd naar een vreemde site, in Google staan zoekresultaten van jouw domein met onderwerpen die je nooit hebt geschreven, er is een beheerder bijgekomen die je niet kent, of Google Search Console meldt beveiligingsproblemen. Ook plotselinge traagheid kan een teken zijn, omdat je server spam staat te versturen. Zeker weten doe je pas met een scan op bestandsniveau, waarbij de code wordt vergeleken met de originele WordPress- en plugin-bestanden.
Hoe snel kunnen jullie helpen bij een WordPress-storing?
Bel je ons op werkdagen tussen 09:00 en 18:00, dan krijg je meteen een mens aan de lijn. Vul je het formulier in, of bel je buiten die tijden, dan bellen we de eerstvolgende werkdag terug. Hoe snel de storing zelf opgelost is, hangt af van wat het is: een mislukte update terugdraaien kan snel, een gehackte webshop volledig opschonen kost meer tijd. We beloven liever geen hersteltijd voordat we de site hebben gezien — wel dat je hoort wat we aantreffen voordat we beginnen.
Wat kost het om een WordPress-storing te laten oplossen?
Reken op een bandbreedte van ongeveer €95 tot €950 per storing. Dat is een indicatie: het terugdraaien van een mislukte update zit onderaan, het volledig opschonen en dichtzetten van een gehackte webshop bovenaan. We kijken eerst wat er speelt, noemen dan een prijs en beginnen pas na jouw akkoord. Heb je een onderhoudsabonnement bij ons, dan vallen dit soort ingrepen daaronder.
Een update heeft mijn layout gesloopt. Kan dat terug?
Ja, als er een bruikbare back-up is — en anders vaak nog door de betreffende plugin of het thema terug te zetten naar de vorige versie. Daarna is de vraag waarom het misging: meestal botst de nieuwe versie met maatwerk of met een andere plugin. Dat lossen we op een staging-kopie op, zodat de update daarna alsnog veilig live kan. Je wilt niet op een oude, kwetsbare versie blijven hangen.
Ik kan niet meer inloggen op wp-admin. Kunnen jullie dat herstellen?
Ja. Met toegang tot de database of de server kunnen we een wachtwoord opnieuw zetten, een beheerdersaccount aanmaken of de inlogloop doorbreken die vaak door een plugin of een verkeerde site-URL wordt veroorzaakt. Is je account verdwenen na een hack, dan herstellen we niet alleen de toegang maar controleren we ook meteen wie er verder nog beheerder is geworden. Daarna zetten we tweestapsverificatie aan.
Waarom is mijn WordPress-site zo traag?
Meestal een combinatie: te veel plugins die op elke pagina meeladen, afbeeldingen die rechtstreeks uit de camera zijn geüpload, geen caching, een verouderde PHP-versie of gedeelde hosting die overbelast is. Wij meten eerst waar de tijd echt blijft — servertijd, database-queries, front-end — en pakken daarna de grootste veroorzaker aan. Willekeurig plugins uitzetten helpt zelden en breekt vaak iets anders.